- избежать возникновения проблемных задолженностей, неплатежей;
- отсрочка платежа стала точным спец. инструментом, создающим конкурентное преимущество, но при этом не порождающим долги;
- организовать, систематизировать и сделать максимально эффективной деятельность всех сотрудников, от которых зависит работа с задолженностями;
- увеличить прибыль компании;
- эффективно управлять финансами.
и формами её получения
- Формы отчётов
- Периодичность
- Обратные связи
для обмена информацией
(автоматизация)
- Дебиторской и кредиторской задолженности
- Договорных рисков
- Бизнес-процессов с этим связанных
и старшего и определяем
их ответственность и мотивацию
- Должностные инструкции
- Система мотивации
- Приказы и регламенты
с контрагентами
- Кредитная политика
- Регламент проверки контрагентов
- Маркетинговая политика
и регламентируем процессы
взаимодействия
с контрагентами
- Регламент, цикл сделки
- Скрипты и формы писем
- График документооборота
риски
- Учитываем правовые и экономические аспекты во всех этапах
- Разрабатываем и используем типовую договорную документацию
- Регламент согласования договоров
Пример, показывающий целесообразность решать вопрос системно:
«Открывается компания малого бизнеса. Собственник, он же директор, помнит все свои договоры, общается со всеми клиентами. Договоров не так много, каждый из них на контроле учредителя-директора. Есть понимание, сколько должно поступить денег и когда, а также какие расходы будут в ближайшее время.Время идет. Бизнес растет. Бизнес становится уже не совсем малым. Количество сделок увеличивается. Штат сотрудников растет. Уровень заинтересованности и мотивации сотрудников в своевременном поступлении денег от контрагентов определить сложно, но есть предположение, что он недостаточен.
Деньги приходят и уходят, какая-то часть «выдергивается» из оборота учредителем для личных целей, сумма определяется на уровне интуиции. Это и есть неоформленные, но являющиеся, по сути, дивиденды от бизнеса. А что делать - прибыль же нужно получать, работа не может быть ради работы.
В определенный момент начинает возникать ощущение нехватки оборотных средств (денег), нужно где-то перекредитовываться или затягивать оплату поставщикам, подрядчикам. Постоянно приходится как-то выкручиваться. Но затягиванию тоже есть предел. Теряются какие-то контракты по причине невозможности работать в долг.
Подали на получение кредита. Без залога не дают. Наконец-то кое-как взяли, причем пришлось поручиться лично, как физическому лицу, обеспечив его всем своим личным имуществом. Иначе никто не давал. Правда, процент очень высокий, почти сопоставим с размером прибыли. Но, если все будет хорошо, уложимся с возвратом. Пока вроде дебет с кредитом сходился.
Периодически возникают задержки в платежах от контрагентов, подчас по причине просто банальной забывчивости менеджеров - не выставили счет, не напомнили, подчас в силу иных, вроде бы объективных, причин. Есть совсем зависшие долги.
Уже не первый раз приходилось сталкиваться, что при возникновении спорной ситуации, начинаем поднимать договор, а его в подписанном виде найти не можем. Обращаемся к юристам за консультацией о перспективах спора, а ответ, что перспектива туманна. Договор не накладывает четких обязательств, а накладные подписаны непонятным лицом, стоит чья-то «закорючка», доверенности на подписанта нет.
Пошел первый судебный спор. Слава богу, все прошло хорошо. Даже выиграли с горем пополам суд. Получили решение суда. Но столкнулись с тем, что это еще далеко не значит, что мы получим деньги. С компании взять нечего, исполнительный лист отнесли в банк, а денег у должника на счету нет. Имущества тоже нет. Деньги юристам за суд заплатили и тем самым только увеличили свои затраты.
А еще уходил бухгалтер, новый попросил сделать ревизию. Была небольшая проверка бухгалтерии при смене бухгалтера, оказалось, что нет очень большого количества наших экземпляров актов, накладных и договоров, кто за этим следит - не понятно.
Кругом создаётся ощущение какого-то бардака.
Подошло время очередного платежа по кредиту, заказчик задерживает платеж, говорит, вот-вот оплачу. Банк считает пени.
Пришел хороший крупный контракт, но нужно дать отсрочку платежа. Идти на это или нет? Терять заказ не хочется. Решили. Нужно идти.
Почему-то в текущей деятельности опять не хватает денег, все сложнее выдергивать деньги из оборота. Кризис экономики, наверное, влияет или просто временный спад.
Подвел поставщик, и, как назло, по крупному контракту задержка. Штрафы в договоре большие, плюс написано, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Заказчиком при задержке в поставке более чем на 10 дней. Какой му…к подписывал этот договор? Понадеялся на менеджера… Вызываю исполнителя, он говорит, что не юрист, да и вообще он в этот период был в отпуске.
Поставщики начинают нас трясти, что мы им не платим, отказываются работать в кредит. Как назло на рынке спад. Все одно к одному.
А тут еще налоговая проверка, им не нравятся некоторые наши поставщики, говорят, что считают их фирмами-однодневками. Насчет всех не знаем, но среди тех, что не нравятся налоговикам, есть те, которых мы точно считали нормальными. Они взяли весь оборот, который прошёл по этим поставщикам, и исчислили с него к доначислению НДС 18% и налог на прибыль 20% + штраф 20% и пени. Сумма получается огромная. Совсем уже край. Мы же не можем отвечать за своих контрагентов, а нам говорят иное.
Как будто сжимается петля. Долг банку, в залоге все личное имущество перед банком. Поставщики звонят каждый день. Должники водят за нос. Налоговая арестовала счета, материал передают в правоохранительные органы.
Что делать?
Вы думаете, я утрирую? Нисколько. К нам с такой или подобной ситуацией приходят каждый день. А то и по несколько клиентов в день.
Но в целом, согласитесь, проблема системная:
- несвоевременные платежи
- большое количество проблемных, зависших долгов
- менеджеры работают кто во что горазд
- с документацией бардак
- в договорах полно «ляпов»
- нет объективной финансовой картины.
Этапы реализации поставленной задачи следующие
1. Диагностика. Стоимость определяется на основании анкеты.2. Постановка:
- написание регламентов
- автоматизация
- обучение
ПОЗВОНИТЬ ИЛИ ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ ИЗ МОЕЙ КНИГИ И СТАТЕЙ
- Взыскание задолженности по долгам организаций с директора
- Взыскание долга путем переговоров и психологического давления на должника
- Алгоритм взыскания долга или как реально вернуть свои деньги
- Судебный механизм взыскания долга
- Сколько живет долг или есть ли срок по истечении которого он будет аннулирован?
- Новый закон о коллекторской деятельности